Bệnh viện Phong và Da liễu tỉnh Sơn La: Tích cực đổi mới phong cách phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh
Bệnh viện Phong và Da liễu tỉnh Sơn La: Tích cực đổi mới phong cách phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh
Bệnh viện Phong và Da liễu tỉnh Sơn La đã tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, mua sắm nhiều trang thiết bị hiện đại, đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên y tế và người lao động để từng bước nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của Nhân dân.
Bệnh viện Phong và Da liễu tỉnh Sơn La là bệnh viện chuyên khoa hạng III tuyến tỉnh, có 11 khoa, phòng, gồm: 06 khoa lâm sàng, 02 khoa cận lâm sàng và 02 phòng chức năng. Bệnh viện được giao chỉ tiêu 140 giường bệnh kế hoạch, với 85 cán bộ, y, bác sĩ, nhân viên hợp đồng.
Xác định phát triển kỹ thuật chuyên sâu trong khám chữa bệnh (KCB) là yêu cầu cấp thiết để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân, những năm qua, Bệnh viện Phong và Da liễu tỉnh Sơn La đã đầu tư mua sắm nhiều máy móc hiện đại, tiên tiến, như: Máy Laser YAG, IPL, Laser Fractional, UVB, chụp mặt phân tích da để phục vụ cho hoạt động KCB. Bên cạnh đó, Bệnh viện đã cử nhiều lượt cán bộ tham gia các khóa học đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ tại các trường đại học chuyên ngành, các bệnh viện tuyến Trung ương, tích cực nhận chuyển giao những kỹ thuật mới trong KCB, đồng thời thường xuyên tổ chức sinh hoạt chuyên môn, trao đổi, thảo luận bệnh án của bệnh nhân để tìm phương pháp điều trị hiệu quả cho từng ca bệnh.
Bệnh viện Phong và Da liễu tỉnh Sơn La là bệnh viện chuyên khoa hạng III tuyến tỉnh, có 11 khoa, phòng, gồm: 06 khoa lâm sàng, 02 khoa cận lâm sàng và 02 phòng chức năng. Bệnh viện được giao chỉ tiêu 140 giường bệnh kế hoạch, với 85 cán bộ, y, bác sĩ, nhân viên hợp đồng.
Xác định phát triển kỹ thuật chuyên sâu trong khám chữa bệnh (KCB) là yêu cầu cấp thiết để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân, những năm qua, Bệnh viện Phong và Da liễu tỉnh Sơn La đã đầu tư mua sắm nhiều máy móc hiện đại, tiên tiến, như: Máy Laser YAG, IPL, Laser Fractional, UVB, chụp mặt phân tích da để phục vụ cho hoạt động KCB. Bên cạnh đó, Bệnh viện đã cử nhiều lượt cán bộ tham gia các khóa học đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ tại các trường đại học chuyên ngành, các bệnh viện tuyến Trung ương, tích cực nhận chuyển giao những kỹ thuật mới trong KCB, đồng thời thường xuyên tổ chức sinh hoạt chuyên môn, trao đổi, thảo luận bệnh án của bệnh nhân để tìm phương pháp điều trị hiệu quả cho từng ca bệnh.
Nhờ đó, năng lực KCB của Bệnh viện ngày một nâng lên, đến nay Bệnh viện đã triển khai được nhiều kỹ thuật, dịch vụ chuyên sâu về da liễu, như: Điều trị u mạch máu bằng YAG-KTP; bớt tăng sắc tố bằng YAG-KTP; xóa xăm bằng YAG-KTP; sẹo lồi bằng YAG-KTP; điều trị giãn mạch máu, chứng tăng sắc tố, trứng cá bằng IPL; các bệnh lý của da bằng UVB tại chỗ và toàn thân, điều trị sẹo lõm bằng Laser Fractional; bệnh zona thần kinh, nấm da đầu, vảy nến, ghẻ, tổ đỉa... Nhiều ca bệnh khó đã được các y, bác sỹ của bệnh viện chữa trị kịp thời, qua đó hạn chế bệnh nhân chuyển tuyến, giúp giảm chi phí điều trị cho người bệnh.
Bên cạnh phát triển các kỹ thuật mới, Bệnh viện Phong và Da liễu tỉnh Sơn La cũng luôn quan tâm đến xây dựng môi trường bệnh viện theo hướng xanh- sạch – đẹp, tích cực đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Theo đó, Bệnh viện đã đầu tư xây dựng, sửa chữa nâng cấp cơ sở vật chất như: Cải tạo các khoa phòng thêm rộng rãi, thoáng mát, lắp thêm hệ thống điều hòa tại các phòng bệnh, kê thêm giường bệnh để hạn chế tình trạng bệnh nhân phải nằm ghép; bố trí bảng, biển chỉ dẫn bảo đảm khoa học ở khu vực phòng khám, nơi đón tiếp người bệnh; thường xuyên tập huấn, trau dồi kỹ năng ứng xử, trao đổi thông tin với người bệnh đội ngũ nhân viên y tế; làm tốt công tác vệ sinh môi trường bệnh viện… qua đó tạo tâm lý thoải mái cho bệnh nhân trong thời gian điều trị.
Bên cạnh phát triển các kỹ thuật mới, Bệnh viện Phong và Da liễu tỉnh Sơn La cũng luôn quan tâm đến xây dựng môi trường bệnh viện theo hướng xanh- sạch – đẹp, tích cực đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Theo đó, Bệnh viện đã đầu tư xây dựng, sửa chữa nâng cấp cơ sở vật chất như: Cải tạo các khoa phòng thêm rộng rãi, thoáng mát, lắp thêm hệ thống điều hòa tại các phòng bệnh, kê thêm giường bệnh để hạn chế tình trạng bệnh nhân phải nằm ghép; bố trí bảng, biển chỉ dẫn bảo đảm khoa học ở khu vực phòng khám, nơi đón tiếp người bệnh; thường xuyên tập huấn, trau dồi kỹ năng ứng xử, trao đổi thông tin với người bệnh đội ngũ nhân viên y tế; làm tốt công tác vệ sinh môi trường bệnh viện… qua đó tạo tâm lý thoải mái cho bệnh nhân trong thời gian điều trị.
Nhân viên y tế của Bệnh viện phát thuốc miễn phí cho người dân xã Mường Chanh,, huyện Mai Sơn ngày 13/8/2024
Đặc biệt, Bệnh viện còn là một trong những đơn vị y tế luôn tích cực trong hoạt động chuyển đổi số. Công nghệ thông tin đã được ứng dụng ở nhiều khâu trong hoạt động KCB của Bệnh viện, như: Quản lý bệnh viện, chuẩn đoán bệnh theo ICD, chỉ định lâm sàng, kê đơn thuốc, quản lý bệnh mãn tính, quản lý hồ sơ y tế… Hiện nay, người bệnh có thể được tư vấn, đăng ký các dịch vụ y tế thông qua các trang thông tin trên mạng xã hội của Bệnh viện như: Website, Fanpage… Dự kiến trong năm 2024 này, bệnh án điện tử sẽ được đưa vào sử dụng tại Bệnh viện.
Nhờ có nhiều đổi mới về chất lượng dịch vụ y tế và tinh thuần, thái độ phục vụ, Bệnh viện Phong và Da liễu tỉnh Sơn La ngày càng chiếm được niềm tin của người dân, lượng bệnh nhân đến KCB tại Bệnh viện ngày một đông. Trong 6 tháng đầu năm 2024, Bệnh viện đã khám về da liễu cho 4.482 lượt người; xét nghiệm, chẩn đoán 41.630 lượt người; thực hiện 52.860 lượt phẫu thuật, thủ thuật, laser cho bệnh nhân; điều trị nội trú cho 2.066 lượt bệnh nhân, số giường thực kê là 170/140 giường kế hoạch, công suất sử dụng giường bệnh đạt 105%...
Phát huy những kết quả đã đạt được, đồng thời phấn đấu nâng hạng bệnh viện trong thời gian sớm nhất, hiện Bệnh viện đang chú trọng công tác đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, tiếp nhận chuyển giao và đưa vào triển khai những kỹ thuật mới trong KCB để người dân được sử dụng các dịch vụ y tế chất lượng ngay tại tuyến cơ sở. Bên cạnh đó, Bệnh viện tiếp tục cải tiến các quy trình, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động KCB để rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh; nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử, phong cách phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân và củng cố niềm tin của người dân với Bệnh viện./.
Nhờ có nhiều đổi mới về chất lượng dịch vụ y tế và tinh thuần, thái độ phục vụ, Bệnh viện Phong và Da liễu tỉnh Sơn La ngày càng chiếm được niềm tin của người dân, lượng bệnh nhân đến KCB tại Bệnh viện ngày một đông. Trong 6 tháng đầu năm 2024, Bệnh viện đã khám về da liễu cho 4.482 lượt người; xét nghiệm, chẩn đoán 41.630 lượt người; thực hiện 52.860 lượt phẫu thuật, thủ thuật, laser cho bệnh nhân; điều trị nội trú cho 2.066 lượt bệnh nhân, số giường thực kê là 170/140 giường kế hoạch, công suất sử dụng giường bệnh đạt 105%...
Phát huy những kết quả đã đạt được, đồng thời phấn đấu nâng hạng bệnh viện trong thời gian sớm nhất, hiện Bệnh viện đang chú trọng công tác đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, tiếp nhận chuyển giao và đưa vào triển khai những kỹ thuật mới trong KCB để người dân được sử dụng các dịch vụ y tế chất lượng ngay tại tuyến cơ sở. Bên cạnh đó, Bệnh viện tiếp tục cải tiến các quy trình, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động KCB để rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh; nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử, phong cách phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân và củng cố niềm tin của người dân với Bệnh viện./.
Minh Châu
Link Truy Cập Drunk Lady
.
返回页首
